Trajjetto

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

1. Introdução

A plataforma Trajjetto, operada em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados ao utilizar nosso painel administrativo web, nosso portal de clientes e nosso aplicativo móvel.

2. Coleta de Dados de Localização em Segundo Plano (Background Location)

Nosso aplicativo móvel para motoristas coleta dados de localização em segundo plano.

  • O que é coletado: Coordenadas precisas de GPS (latitude, longitude, velocidade, rumo e timestamp).
  • Por que coletamos: Para rastrear a rota em tempo real, permitindo que a empresa contratante gerencie a frota e que os clientes finais visualizem a posição do motorista e estimem o horário de chegada de suas coletas ou entregas.
  • Quando coletamos: A coleta de localização em segundo plano ocorre exclusivamente quando uma rota é ativada pelo motorista (status "Em Andamento"). O rastreamento continua ativo mesmo que o aplicativo esteja fechado ou o dispositivo esteja bloqueado.
  • Quando NÃO coletamos: A coleta é totalmente interrompida assim que o motorista finaliza a rota ou faz o logout da aplicação. Não rastreamos motoristas em seus horários de folga ou fora de expediente.

3. Outros Dados Coletados

  • Informações de Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, WhatsApp, credenciais de acesso e empresa de vínculo (Tenant).
  • Dados Operacionais: Endereços de entrega/coleta, relatórios de odômetro, fotos de comprovantes de entrega, assinaturas digitais coletadas no ato da entrega e observações registradas.
  • Dados do Dispositivo: Modelo de dispositivo, versão do sistema operacional e logs de erro do sistema para manutenção preventiva e correção de falhas.

4. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

  • Planejamento, roteirização e otimização de viagens;
  • Monitoramento operacional de coletas e entregas;
  • Fornecimento de estimativas e mapa em tempo real para os clientes no portal;
  • Geração de relatórios de desempenho, consumo de combustível e quilometragem;
  • Autenticação de entregas por meio de assinaturas e fotos;
  • Suporte técnico e melhoria contínua do aplicativo e sistema web.

5. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre de forma transparente apenas para fins operacionais:

  • Com os Clientes Finais: Apenas a localização em tempo real do motorista durante a rota direcionada àquele cliente, além do status da entrega/coleta;
  • Com a Empresa Contratante (Logística): Acesso total às informações de rotas, velocidades, localizações e comprovantes de seus respectivos motoristas;
  • Com Provedores de Serviço Essenciais: Como o Google Maps API para geocodificação e plotagem de mapas, e o Supabase para armazenamento criptografado de dados.

6. Seus Direitos e Controle de Consentimento

Você possui direitos garantidos por lei em relação aos seus dados pessoais:

  • Revogação de Permissão: Você pode revogar a permissão de localização do aplicativo móvel a qualquer momento nas configurações do sistema operacional do seu celular (iOS/Android);
  • Acesso e Retificação: Solicitar acesso aos seus dados ou alteração de informações incompletas ou incorretas;
  • Exclusão de Conta: Solicitar a remoção definitiva da sua conta e de todos os dados pessoais associados.

7. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra perda, roubo, acesso não autorizado e alteração. Todo o tráfego de dados é criptografado via HTTPS e os bancos de dados utilizam políticas rígidas de segurança por linha (RLS) no Supabase.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, exclusão de dados ou conformidade legal, entre em contato através do e-mail de suporte da sua empresa contratante ou pelo e-mail da nossa equipe de engenharia em suporte@trajjetto.com.br.